Hur kan vi hjälpa dig?

Välkommen till Unikums supportportal, här kan du hitta hjälpartiklar och forum!

Felmeddelande vid inloggning i Unikum Familj

Hej!


Både en kollega och en VH till en av mina elever få felmeddelande enligt bifogad fil. 


Vad kan vara fel?


Hej Saskia,


Är det fortfarande problem, eller har det löst sig?


/Unikum Kundstöd

Problemet kvarstår.

Hej Saskia,


Jag har tittat och kan se att VH loggar in i kommunen. Om du får in rapporter att det inte fungerar.

Rapportera vilka de är till centralt ansvariga så kan de undersöka att personnumret stämmer i alla system.


/Unikum Kundstöd

Alltså. Den ena personen som har detta problem är en kollega med god IT-kompetens. Han kommer in på datorn och kan göra det han ska men det är just i appen Unikum familj som problemet finns. Anders.dahlberg@lerum.se ...bättre att du hör av dig direkt till Anders.

Den andra är en förälder som är uppgiven och med låg IT-kompetens, så henne stör vi inte innan vi fått det att funka för Anders. För henne är det så att det bara fungerar ibland.


Båda har iPhone.

Sant men kommunen har en egen inloggningslösning därför kan vi dessvärre inte se vad som felar. Utan man behöver ta kontakt med dem.

Det är därför vi behöver hänvisa er till centralt ansvariga i kommunen.


/Unikum kundstöd


Logga inför att publicera en kommentar